Syarat dan Ketentuan

Berlaku sejak: 9 Mei 2026 | Versi: 1.0

Selamat datang di kaliyan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kaliyan ("Layanan"), Anda ("Pengguna") setuju terikat pada Syarat dan Ketentuan ini ("S&K"). Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan.

1. Definisi

• kaliyan / Kami: penyedia Layanan perencana pernikahan digital.
• Pengguna / Anda: individu atau organizer pernikahan yang membuat akun di Layanan.
• Konten Pengguna: data, teks, gambar, dan informasi yang Anda input ke Layanan.
• Langganan: akses berbayar ke fitur Layanan dengan periode tertentu.

2. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar dan menggunakan Layanan, Anda menyatakan: (a) berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin wali yang sah, (b) memiliki kapasitas hukum untuk terikat dalam perjanjian ini, dan (c) telah membaca dan menyetujui S&K ini beserta Kebijakan Privasi.

3. Layanan

kaliyan menyediakan platform berbasis web untuk:

• Checklist dan timeline persiapan pernikahan
• Budget planner dan tracking pengeluaran
• Vendor list dan pengelolaan kontak
• Daftar tamu dan tracking RSVP
• Fitur lain yang ditambahkan dari waktu ke waktu

Kami berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur tertentu dengan pemberitahuan sebelumnya melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.

4. Akun Pengguna

4.1 Pendaftaran

Anda wajib memberikan informasi yang akurat saat pendaftaran dan memperbaruinya jika ada perubahan. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun (email, password, magic link).

4.2 Aktivitas Akun

Semua aktivitas yang dilakukan menggunakan akun Anda menjadi tanggung jawab Anda. Segera laporkan ke kami jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda.

4.3 Satu Akun Per Pernikahan

Setiap akun ditujukan untuk perencanaan satu pernikahan. Jika Anda organizer profesional yang menangani beberapa klien, kami menyediakan paket khusus organizer (hubungi tim untuk detail).

5. Langganan dan Pembayaran

5.1 Paket dan Harga

• Paket Tahunan: Rp149.000 per tahun (harga promo dari Rp299.000)

Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya. Pengguna existing pada paket aktif tidak terdampak hingga periode langganan berakhir.

5.2 Metode Pembayaran

Pembayaran diproses melalui Mayar (mayar.id), gerbang pembayaran berlisensi di Indonesia. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit/debit Anda.

5.3 Periode dan Perpanjangan

Langganan berlaku selama 1 tahun sejak tanggal pembayaran berhasil. Perpanjangan tidak otomatis kecuali Anda secara eksplisit memilih opsi perpanjangan otomatis. Notifikasi perpanjangan dikirim 14 dan 3 hari sebelum masa berlaku berakhir.

5.4 Periode Tenggang (Grace Period)

Setelah masa berlaku berakhir, akun masuk masa tenggang 7 hari. Selama masa ini, akses fitur premium dibatasi tetapi data Anda tetap utuh dan dapat diakses jika Anda memperpanjang langganan.

6. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Pembelian langganan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, kecuali:

• Pembayaran ganda akibat kesalahan teknis (refund penuh dalam 7 hari kerja)
• Layanan tidak dapat diakses lebih dari 7 hari berturut-turut karena kesalahan kami (refund pro-rata)
• Pembatalan dalam 14 hari pertama sejak pembelian pertama (refund penuh, hanya berlaku untuk pembelian pertama akun)

Permintaan refund diajukan via email kontak yang tertera di bagian 15.

7. Konten Pengguna

7.1 Kepemilikan

Anda mempertahankan kepemilikan penuh atas Konten Pengguna yang Anda input. Kami tidak mengklaim hak kepemilikan atas data Anda.

7.2 Lisensi Terbatas

Anda memberi kami lisensi terbatas, non-eksklusif, royalti-free untuk menyimpan, menampilkan, dan memproses Konten Pengguna semata-mata untuk tujuan menjalankan Layanan untuk Anda.

7.3 Tanggung Jawab Konten

Anda bertanggung jawab atas keakuratan dan legalitas konten yang Anda input, termasuk informasi tamu (nama, kontak) yang harus dikumpulkan dengan persetujuan tamu sesuai UU PDP.

8. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku
• Mengupload konten yang melanggar hak orang lain (HAKI, privasi, dll)
• Mencoba mengakses sistem atau data Pengguna lain tanpa izin
• Melakukan reverse engineering, decompile, atau membongkar kode Layanan
• Mengirim spam, malware, atau melakukan serangan terhadap infrastruktur kami
• Menjual atau mengalihkan akun ke pihak lain tanpa izin tertulis dari kami
• Menggunakan Layanan untuk skala komersial massal di luar paket organizer yang disediakan

9. Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk kode, desain, logo, merek dagang, dan dokumentasi, adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Tidak ada hak yang dialihkan kepada Anda selain hak akses ke Layanan sesuai S&K ini.

10. Penghentian Akun

10.1 Oleh Anda

Anda dapat menghentikan akun kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami. Penghentian akun memicu proses penghapusan data sesuai Kebijakan Privasi.

10.2 Oleh Kami

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

• Anda melanggar S&K ini
• Pembayaran gagal dan tidak diselesaikan dalam masa tenggang
• Aktivitas akun terdeteksi mencurigakan atau berisiko keamanan
• Diperintahkan oleh pengadilan atau otoritas yang berwenang

Untuk pelanggaran non-darurat, kami akan memberikan peringatan terlebih dahulu dan kesempatan memperbaiki dalam waktu wajar.

11. Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Kami tidak menjamin Layanan bebas dari error, gangguan, atau downtime
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Total tanggung jawab kami atas klaim apapun tidak melebihi jumlah yang Anda bayar untuk Langganan dalam 12 bulan terakhir

Pembatasan ini tidak berlaku untuk: (a) kelalaian berat atau kesengajaan kami, (b) pelanggaran kewajiban pelindungan data sesuai UU PDP, (c) hal lain yang secara hukum tidak dapat dibatasi.

12. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan menjalankan Layanan akibat keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk: bencana alam, pandemi, perang, kerusuhan, gangguan jaringan internet umum, kegagalan layanan pihak ketiga (Supabase, Vercel, Mayar), atau perintah pemerintah.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

13.1 Hukum yang Berlaku

S&K ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, khususnya UU ITE No. 11/2008 jo. UU No. 19/2016, UU PDP No. 27/2022, dan KUHPerdata.

13.2 Penyelesaian Sengketa

Sengketa yang timbul dari S&K ini diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah selama 30 hari. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di tempat kedudukan kami, atau mediasi/arbitrase yang disepakati bersama.

14. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui S&K ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap S&K versi baru.

15. Kontak

• Email: support@kaliyan.id
• Subjek email untuk pertanyaan S&K: "[Legal] Pertanyaan S&K"

Dokumen ini disusun berdasarkan UU ITE No. 11/2008 jo. UU No. 19/2016, UU PDP No. 27/2022, KUHPerdata, dan PP No. 71/2019. Direkomendasikan untuk direview oleh penasehat hukum sebelum publikasi final.